http://digital.nlt.go.th/dlib/files/original/3f2a5e6b4d34e45b0e0ed04ce8df727e.PDF e6ea0c887fb8da879740ad53577058c3 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource <p>หนังสืออิเล็กทรอนิกส์</p> Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource ปัญหาและทุกข์ของประชาชนเมื่อใช้บริการสถานพยาบาลสาธารณสุข Subject The topic of the resource สถานบริการสาธารณสุข Creator An entity primarily responsible for making the resource โยธิน แสวงดี พิมลพรรณ อิศรภักดี มาลี สันภูวรรณ์ Source A related resource from which the described resource is derived สถาบันวิจัยระบบสาธารณสุข Publisher An entity responsible for making the resource available สำนักหอสมุดแห่งชาติ Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource PDF Language A language of the resource ไทย Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2543 Alternative Title An alternative name for the resource. The distinction between titles and alternative titles is application-specific. Populations' suffering from health care utilization Abstract A summary of the resource. ปัญหาและทุกข์ของประชาชนเมื่อใช้บริการสถานบริการสาธารณสุข งานวิจัยนี้เป็นการศึกษาทุกข์ของผู้รับบริการสุขภาพเพื่อเสนอข้อแนะนำในการพัฒนาระบบบริการสุขภาพในประเทศไทย การศึกษานี้เป็นการศึกษาเชิงคุณภาพร่วมกับเชิงปริมาณโดยเก็บข้อมูลระหว่างเดือนสิงหาคมจนถึงตุลาคม ปี พ.ศ. 2540 สถานบริการตัวอย่างได้แก่โรงพยาบาลมหาวิทยาลัย โรงพยาบาลรัฐและเอกชน สถานีอนามัย รวมทั้งสิ้น 1473 สถานบริการ ทุกข์และความไม่พอใจถูกจัดกลุ่มตามลักษณะสาเหตุการเกิด ได้แก่ เกิดจากผู้ให้บริการ ลักษณะความเจ็บป่วยของผู้รับบริการ สิ่งแวดล้อมของสถานบริการ อุปกรณ์ทางการแพทย์ การบริหารจัดการของสถานบริการ บุคลิกลักษณะของผู้ป่วย รวมไปจนถึงสถานะทางสังคมของผู้รับบริการ ลักษณะของงานบริการ และประเภทของการประกันสุขภาพ จากการศึกษาพบว่า ความขัดแย้งในกลุ่มผู้ให้บริการเป็นสาเหตุที่พบมากซึ่งนำไปสู่ความด้อยคุณภาพของงานบริการขณะที่ผู้ให้บริการที่มีไม่พอส่งผลให้ต้องรอนาน การไม่บอกรายละเอียดการรักษาต่อผู้ป่วย และการไม่ได้รับคำยินยอมจากผู้ป่วยก็เป็นสองสาเหตุที่พบบ่อย ความแออัดและไม่สะอาดใน OPD ทำให้ผู้ป่วยไม่มั่นใจในคุณภาพบริการโดยเฉพาะการควบคุมการติดเชื้อ สำหรับผู้ป่วยภายใต้โครงการ สปร จะไม่รู้สึกมั่นใจในคุณภาพบริการ ผู้ป่วยคนไทยส่วนใหญ่มักเชื่อมโยงคุณภาพงานบริการไปกับเทคโนโลยีการแพทย์แพงๆ ซึ่งการศึกษานี้แนะนำว่าการลดความทุกข์ของผู้รับบริการไม่จำเป็นต้องใช้เงินเสมอไป